# Стиральная машина Candy бьёт током, искрит или пахнет гарью — что делать

> Если стиральная машина Candy бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, эксплуатацию необходимо прекратить и разобраться в причине. Такие признаки могут…

Если стиральная машина Candy бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, эксплуатацию необходимо прекратить и разобраться в причине. Такие признаки могут быть связаны с подключением, заземлением, повреждением сетевого шнура или неисправностью внутренних узлов. Безопасные действия владельца ограничиваются проверкой подключения и настройкой доступных элементов по инструкции. Внутренний ремонт и проверку электрической части выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может переставить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Это доступно самостоятельно, поскольку шланг можно установить по инструкции.
- **Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Подключите её непосредственно к заземлённой розетке. Подключение к подходящей розетке доступно пользователю.
- **Разрушился или пробит ТЭН, появилась утечка на корпус.** Машину необходимо отключить и обратиться к мастеру для замены ТЭНа. Это внутренний ремонт.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Требуется обратиться в сервис для ремонта или замены двигателя. Такая работа выполняется в мастерской.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку ремонтируют или заменяют в сервисе, поскольку это требует вмешательства в корпус.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Нужно обратиться к квалифицированному электрику для проверки заземления. Это относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Следует отключить питание и вызвать электрика для проверки контактов и заземления. Такая проверка требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или касается источника тепла.** Необходимо устранить механическое воздействие; при повреждении шнур заменяет мастер. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой воду можно полностью слить самостоятельно.
- **В прибор попала влага.** Машину необходимо отключить. Для очистки нельзя использовать мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Причину проверяют вручную.
- **Запах гари является признаком неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в авторизованный сервис. Диагностика неисправности требует авторизованного сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия.

## Что сделает мастер

Специалист проверит причину утечки или искрения, состояние заземления, контактов и сетевого подключения. При необходимости он заменит ТЭН, двигатель, кнопку включения или повреждённый сетевой шнур, а также организует правильное подключение к электросети. При запахе гари мастер проведёт диагностику в авторизованном сервисе. Самостоятельно вскрывать корпус и выполнять ремонт электрических деталей нельзя: такие работы относятся к внутреннему ремонту и электромонтажным работам.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.