# Стиральная машина Candy не набирает воду — причины и что делать

> Если стиральная машина Candy не набирает воду, причина может быть связана с водоснабжением, подключением, заливным трактом или внутренними узлами.…

Если стиральная машина Candy не набирает воду, причина может быть связана с водоснабжением, подключением, заливным трактом или внутренними узлами. Сначала проверьте доступные элементы без вскрытия корпуса. Если безопасные действия не помогли, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Неисправен впускной клапан.** Мастер проверит клапан и при неисправности катушки или мембраны заменит его целиком. Замена впускного клапана относится к работе мастера.
- **Неисправен прессостат.** Мастер проверит и заменит прессостат. Это внутренний узел, поэтому самостоятельно вмешиваться в него нельзя.
- **Замёрз кран или заливной шланг.** Разморозьте кран и шланг тёплой водой или тёплым полотенцем. Не используйте открытое пламя: безопасна только постепенная разморозка тёплой водой.
- **Нет воды в водопроводе.** Проверьте холодную воду в других кранах. Дождитесь восстановления подачи или обратитесь в управляющую либо коммунальную службу.
- **Закрыт или неисправен кран подачи воды.** Полностью откройте кран. Если он закис или неисправен, замените его или вызовите сантехника.
- **Разовый программный сбой или зависание модуля управления.** Отключите машину от сети на 10–20 минут, затем включите её и запустите программу заново.
- **Заливной шланг перегнут, перекручен или пережат.** Отодвиньте машину, расправьте шланг и не прижимайте его к стене. Распрямление внешнего шланга безопасно.
- **Сработала защита AquaStop.** Заливной шланг с системой AquaStop необходимо заменить. Замена заливного шланга не относится к внутренним узлам машины.
- **Заливной шланг засорён изнутри.** Перекройте воду, снимите шланг, прочистите и промойте его. При минеральном налёте шланг нужно заменить.
- **Неисправна проводка или контакты цепи клапана.** Проверить цепь, разъёмы и контакты, а также восстановить обрыв или повреждённый участок может только мастер. Проверка цепи и ремонт проводки самостоятельно запрещены.
- **Засорена входная фильтр-сетка заливного тракта.** Перекройте воду, снимите сеточку, промойте её и установите обратно. Очистка доступной входной сетки разрешена инструкцией.
- **Низкое или нестабильное давление воды.** Проверьте напор, дождитесь его восстановления или обратитесь в управляющую компанию. При необходимости устанавливают редуктор либо повысительный насос.

## Когда это норма

- **Нормальный небольшой объём воды.** Продолжайте работу: стиральной машине не требуется много воды, а уровень регулируется автоматически.
- **Заливной шланг подключён неправильно или к выходу без давления.** Проверьте подключение и подключите шланг к рабочему водопроводу.
- **Нормальная задержка набора воды по алгоритму программы.** Дождитесь начала основного этапа стирки, особенно в режимах «Эко» и «Хлопок».

## Что сделает мастер

Специалист проверит впускной клапан, прессостат, цепь клапана, разъёмы и контакты, а также определит причину отсутствия подачи воды. При необходимости мастер заменит неисправный клапан или прессостат, восстановит повреждённый участок проводки, проверит подключение и состояние заливного тракта. Не снимайте панели и не вскрывайте корпус самостоятельно: внутренние узлы, проводка и электрические соединения требуют профессиональной проверки, а вмешательство без подготовки опасно и может привести к дополнительной поломке.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.