# Стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, вымываться не полностью…

Если стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, вымываться не полностью или поступать не в тот момент. Причина бывает связана с самим средством, установкой дозатора, напором воды, засором доступных элементов или неисправностью автоматической системы подачи.

## Почему так бывает

- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Используется слишком большое количество порошка.** Применяйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства регулируют самостоятельно.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX, а при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если после очистки доступных элементов, правильной установки вставок и лотка, проверки средства и напора воды порошок или кондиционер по-прежнему не забирается, потребуется сервисная диагностика. Мастер проверит автоматический дозатор и его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. При необходимости специалист выполнит ремонт дозатора.

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать автоматический дозатор, помпу или цепь: эти узлы требуют сервисной проверки и квалифицированной диагностики. Обратитесь в сервис Candy, если безопасные действия не помогли устранить симптом.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.