Если стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, вымываться не полностью или поступать не в тот момент. Причина бывает связана с самим средством, установкой дозатора, напором воды, засором доступных элементов или неисправностью автоматической системы подачи.

Почему так бывает

  • Засорён сифон отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
  • Порошок насыпан в чашку для жидкого средства. При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
  • В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
  • Используется слишком большое количество порошка. Применяйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства регулируют самостоятельно.
  • Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое. Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
  • Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки. Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
  • Забита фильтр-сеточка заливного клапана. Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
  • Недостаточный напор воды в водопроводе. Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
  • Лоток установлен неправильно. Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
  • Неисправен автоматический дозатор или его привод. Автодозатор требует сервисной диагностики.
  • Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства. Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
  • Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX, а при необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Если после очистки доступных элементов, правильной установки вставок и лотка, проверки средства и напора воды порошок или кондиционер по-прежнему не забирается, потребуется сервисная диагностика. Мастер проверит автоматический дозатор и его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. При необходимости специалист выполнит ремонт дозатора.

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать автоматический дозатор, помпу или цепь: эти узлы требуют сервисной проверки и квалифицированной диагностики. Обратитесь в сервис Candy, если безопасные действия не помогли устранить симптом.