# Стиральная машина Candy ведёт себя странно, но это не поломка

> Некоторые особенности работы стиральной машины Candy могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с выбранными настройками, условиями эксплуатации или…

Некоторые особенности работы стиральной машины Candy могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с выбранными настройками, условиями эксплуатации или действиями пользователя. Перед обращением в сервис проверьте безопасные причины: дверцу, режим стирки, загрузку, отложенный старт и настройки отжима. Не разбирайте машину и не пытайтесь ремонтировать её самостоятельно.

## Почему так бывает

- **Заливной шланг подключён к горячей воде.** Подключите его к крану холодной воды.
- **Дверца Add Door открыта во время стирки без паузы.** Сначала нажмите «Пуск/Пауза», затем закройте дверцу.
- **Температура внутри барабана выше 70 °C.** Не отключайте машину: дождитесь снижения температуры и исчезновения сообщения «Hot».
- **Дверца открыта или закрыта неплотно.** Плотно закройте дверцу и нажмите «Старт/Пауза».
- **Выбран режим для деликатных тканей.** Выберите другой подходящий режим, например быструю или ежедневную стирку.
- **Слишком маленькая загрузка или стирается одна-две вещи.** Добавьте бельё; желательно стирать не менее четырёх вещей.
- **Активирован отложенный старт.** Отмените задержку или дождитесь установленного времени.
- **Отжим отключён настройкой скорости.** Выберите нужную скорость отжима.
- **Машина ожидает действия пользователя.** Нажмите любую кнопку на панели управления.
- **Экономичный режим часто используется при низкой температуре.** Не используйте экономичный режим слишком часто.
- **Скорость вращения барабана слишком высокая для ткани.** Выберите низкую скорость отжима.
- **Есть опасность замерзания в помещении.** Не устанавливайте и не используйте машину в неотапливаемом помещении.

## Когда это норма

- **До окончания программы осталось более 99 минут.** Дождитесь продолжения программы или выберите подходящий цикл.
- **Результат заводской функциональной проверки.** Ничего делать не нужно.
- **Активна детская блокировка.** Нажмите и удерживайте кнопку блокировки около 3 секунд.
- **Засор домашнего дренажа.** Прочистите слив в доме.
- **Завершена сушка, но бельё осталось в машине.** Достаньте бельё или нажмите «Старт/Пауза».

## Что сделает мастер

Если безопасные действия не помогли или причина требует проверки специалистом, мастер выполнит необходимые работы без самостоятельного вмешательства владельца:

- подключит заливной шланг к крану холодной воды — для правильной подачи воды;
- поставит стирку на паузу и закроет дверцу Add Door — чтобы продолжить программу безопасно;
- дождётся безопасного снижения температуры — если внутри барабана выше 70 °C;
- плотно закроет дверцу и запустит программу — если она была открыта или закрыта неплотно;
- выберет подходящую программу стирки — если установлен режим для деликатных тканей;
- добавит бельё для достаточной загрузки — при стирке одной-двух вещей;
- отменит задержку или дождётся запуска — при активном отложенном старте;
- выберет необходимую скорость отжима — если отжим отключён или скорость не подходит ткани;
- нажмёт любую кнопку панели — если машина ожидает действия пользователя;
- порекомендует реже использовать экономичный режим и выбирать меньшую скорость отжима, а также использовать машину только в тёплом помещении.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.