Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Candy требуют внимательного отношения. Трещины, сколы, деформация, следы ржавчины и повреждённое стекло могут появиться из-за неправильной установки, транспортировки, попадания металлических предметов или воздействия снаружи. До выяснения причины не следует эксплуатировать уже повреждённый прибор или его комплектующие. Если машина пострадала при доставке, транспортировке или перемещении, её не включают и не используют: необходимо обратиться к продавцу или в сервисную службу.

Почему так бывает

  • Перегрузка барабана. Не перегружайте стиральную машину. Причина проверяется вручную.
  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала нужно разморозить прибор и дождаться его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу. Причина требует ручной проверки.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене: прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием все транспортировочные крепления должны быть полностью сняты. Они снимаются до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой. Причина проверяется вручную.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. При повреждении креплений или стекла требуется обращение в авторизованный сервисный центр. Замена таких деталей выполняется мастером.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Ржавчину удаляют подходящим средством.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Извлекайте посторонние предметы из барабана и используйте мешочки для тонких вещей.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Мастер выполнит ручную проверку, если видимые повреждения связаны с перегрузкой, транспортировкой, перемещением или эксплуатацией уже повреждённого прибора. При повреждении из-за внешнего воздействия он заменит повреждённые крепления или стекло в авторизованном сервисном центре. Замена стекла выполняется авторизованным сервисом.

До осмотра не включайте и не используйте машину, если повреждены корпус, дверца, барабан, стекло, крепления или другие комплектующие. Самостоятельная эксплуатация повреждённого прибора может привести к дальнейшим повреждениям. Если причина связана с ржавчиной или посторонними металлическими предметами, сначала удалите ржавчину подходящим средством и извлеките предметы из барабана.