# Стиральная машина Candy зависает и не останавливается — причины и что делать

> Если стиральная машина Candy зависает на одном этапе программы, долго не переходит к следующему или не останавливается после завершения цикла, причина…

Если стиральная машина Candy зависает на одном этапе программы, долго не переходит к следующему или не останавливается после завершения цикла, причина может быть связана с подачей воды, выбранными настройками, пенообразованием, нагревом воды или работой электронного управления. Иногда изменение расчётного времени и дополнительные циклы являются нормальной частью программы. Ниже перечислены возможные причины и действия, которые допустимы для владельца или требуют обращения к мастеру.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Требуется диагностика мастера: он подключит машину непосредственно к исправной розетке, проверит электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Владелец может полностью открыть кран и проверить давление воды. Проверка крана и давления разрешена.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Для устранения такой причины достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к обычной эксплуатации машины.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверку датчика и его замену выполняет мастер, поскольку эти работы требуют профессиональной диагностики.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте доступные напор или температуру воды, если это возможно в штатных условиях. Такие изменения допустимы только в пределах доступных пользователю настроек и подачи воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН может мастер в сервисе. Проверка и замена ТЭНа требуют профессионального вмешательства.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время может изменяться из-за перераспределения белья и включения дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может приостановить этап для перераспределения вещей. Дождитесь перераспределения белья; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит электропитание и надёжность соединений, проведёт диагностику электронного модуля или программного обеспечения, а при необходимости выполнит перепрошивку, ремонт или замену модуля. Также мастер проверит датчик уровня воды и заменит его при неисправности, а при проблемах с нагревом проверит и заменит ТЭН.

Проверка проводки, электронного модуля, датчика уровня воды и ТЭНа требует специальных знаний и оборудования. Самостоятельное вмешательство в эти узлы опасно и может привести к дополнительной поломке.

---

Candy. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.